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北京大学深圳医院(原名深圳市中心医院)


    北京大学深圳医院(原名深圳市中心医院)座落在深圳市中心区,依傍于美丽的莲花山畔。是一座总投资5.5亿元人民币建成的集医疗、科研、教学、预防、保健为一体的国有大型现代化综合性医院。优美的就医环境,先进的医疗设备及设施,创新、超前的现代管理理念和被誉为“深圳速度”的快速发展节奏,让这所年轻的医院吸引了来自各方关注的目光。三年来,医院共接待了来自国内外3000多批次的参观交流团体。原全国人大副委员长、两院院士吴阶平教授曾盛赞这所医院是“世界上最漂亮的医院之一”;中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红,中共中央政治局常委李长春,全国人大副委员长、中国科学院院士、北京大学常务副校长韩启德,卫生部部长张文康、副部长黄洁夫等领导都曾莅临医院视察指导。如今的北京大学深圳医院已成为深圳市对外推介的重要景点和深圳市优良投资环境的重要组成部分,业内人士都称赞该院是“二十一世纪中国高科技现代化综合性医院的先导”。

“品貌出众”,原来“身出名门”

医院占地面积5.6万平方米,建筑面积7.8万平方米,床位800张,日门诊量4000人次,设有52个临床医技科室。已引进各类专业技术人才1300多名,其中,拥有硕士学位或副高以上职称人员近400名,享受国务院特殊津贴专家5名,博士、博士后50多名,有40多位从海外留学归来的优秀学子,选择了这所年轻的医院。北大深圳医院拥有总价值近2亿元的现代化医疗设备,包括投资3000多万元引进的全套德国西门子大型医学影像设备:CT、MRI、ECT、DSA;国内规模最大、功能最全、技术参数最先进,可覆盖门诊、住院部各楼层共50个站点的西门子气动式物流传输系统;18套具国际先进水平的德国西门子口腔综合治疗台和15间依照国际标准及功能建设及配置的现代化全层流手术室;配套设施完善的ICU(重症监护中心)等一系列先进的医疗设备和设施。其整体医疗设备和设施配备在全国居于领先水平。医院的内外环境优雅、美观而舒适,内部设置合理有序,处处彰显“以人为中心”的理念,住院病房以双人间为主,均设独立卫生间及视野开阔的阳台,中央空调、闭路电视、壁柜等辅助设施一应俱全。眺望窗外,远处莲花山的满目青翠和院内鲜花绕香、绿草茵茵的西式园林相映谐趣。该院的门诊楼设计曾先后荣获全国建筑设计大奖“鲁班奖”、广东省“优秀设计奖”以及深圳市“金牛奖”。
  作为市政府为市民办的“十件实事”之一的“民心工程”,医院从筹建、开院、创业、发展……,一路走来,一直是市民和社会关注的焦点。医院于1999年底建成开业。2000年10月11日,正值第二届高交会召开期间,一个难得的契机为医院勾画出一派崭新的灿烂辉煌。深圳市政府、北京大学、香港科技大学三方签署合作协议,借鉴国外医学中心的先进模式,成立“深圳北京大学香港科技大学医学中心” ,并决定将深圳市中心医院更名为“北京大学深圳医院”、“北京大学深圳临床医学院”,成为“医学中心”下属的第一个实体。2001年9月26日,举行了医院更名挂牌仪式,更名后的北京大学深圳医院实现经营权和所有权分离。医院的产权仍归深圳市政府所有,管理上实行院务委员会领导下的院长负责制。院务委员会由深圳市、北京大学、香港科技大学三方的领导组成。医院将充分借助北京大学的品牌和雄厚的技术力量以及香港科技大学广泛的对外交流渠道,为今后的快速发展注入更强劲的动力。
独领风骚,源于对“创新”的执著
深圳市委、市政府对北京大学深圳医院极为关注。多次提出“不要克隆一个旧医院”、“不建一座崭新的旧医院”、“把大病患者留在深圳”、“把外宾、外商患者留在深圳”的指示。正因如此,全市公开招聘而产生的医院首届领导班子认准创新改革、科学管理这两条医院发展的主线,以“敢为天下先”的气势,果断推行以“一体两翼”为理论精髓的创新经营管理模式。使医院在三年时间内,取得令同行赞服的超常规、跨越式发展。

——以医、教、研为基础,构建医院核心竞争力

北京大学深圳医院提出的开创性的“一体两翼”经营管理模式中,始终坚持以医疗为主体。医疗技术是医院发展不可或缺的“永恒软件”。为此,北京大学深圳医院始终把全面提高医疗技术水平,保证医疗质量作为工作的中心。并充分依托名校及自身的技术优势致力于新技术项目的开展和学科精品的打造。该院的生殖医学中心不仅是国家卫生部批准通过的广东省3家允许从事生殖医学临床和科研的机构之一,也是广东省特色专科和深圳市重点学科;此外,腔镜外科中心、医学影像中心、骨关节外科和胸外科也被评为深圳市重点学科。名校的参与也迅速激活了医院一批新兴学科,由北京大学重点扶植建立的造血干细胞移植中心、心血管病中心和正在筹建中的激光医学中心正以高速的发展展示着愈发显著的技术优势。医院已开展了一系列以造血干细胞移植、试管婴儿、男女变性手术、心脏介入及外科手术治疗、各类微创和显微手术为代表的高难度项目,部分技术项目甚至已填补了深圳市乃至华南地区的技术空白。在教学、科研方面,北京大学深圳医院目前已承担各级、各类科研课题70多项。2002年,北京大学在医院确立了首批4个临床硕士点和18名硕士导师,与北京大学同步招收临床医学硕士研究生。住院医师可经过5年严格培训,考核合格后可获得北京大学临床医学博士学位。与北京大学全面接轨住院医师规范化培训,将为医院的未来发展输送源源不断的后续人才。

——关注被传统忽视的“绝大多数”

作为两翼之一的健康产业将“以病人为中心”的传统理念延伸至“以人为中心”,将医疗保健服务的“触角”深入到占社会群体绝大多数的“健康人群”及“亚健康人群”中。北京大学深圳医院在国内率先组建健康产业实体。下设设备先进、配套设施齐全的大型体检中心、特诊中心和以环境、设施、服务的“星级化”而称著的特诊病区,以及以创建连锁品牌为目标的社康中心。它们以舒适优雅的环境、人性化的周到服务、先进的诊疗设备和经验丰富的医护人员共同打造了一个个“健康精品”。所提供的集预约、检查、诊断、治疗、保健咨询、定期跟踪复查在内的“一条龙”健康服务,深得国内外多个国家和地区患者的认同和赞誉。美国医学界权威、科学院院士、著名的遗传学家玛丽.金博士在详细考察了医院的健康产业运营情况之后,感慨万分地说:“你们开拓了一个美国人并未注意到的巨大市场,用全新的方式办医,这是对人类健康的重要贡献。你们真了不起,我要向我国政府介绍和推荐你们的做法!”
——超前意识引领现代“大后勤观”
后勤服务社会化是医院管理上又一具有鲜明特色的代表。开院之初,北京大学深圳医院就毅然选择放弃政府下达的245个后勤编制。取而代之的是通过社会公开招标,选择了一家理念新、服务质量好的专业后勤服务公司,并由其承揽包括物业管理、专业陪护、仓储管理、餐饮服务等5大项目及26个子项目的医院后勤工作。医院充分利用企业优势,彻底摆脱了困扰传统医院后勤管理中人事、分配、效率、效益等深层次矛盾,攻克了传统医院无法克服的后勤机构臃肿、人员过剩、效率低下等“顽疾”。优质高效的后勤服务让医院、后勤公司和广大患者享受到“三赢”。如今,该院的后勤社会化管理模式已经成为在全国推广的典范,《光明日报》多次以“一项大有可为的改革”和“现代医院如何与时俱进”为题发表长篇专题调查报告,推广医院后勤改革经验。中华医院管理学会和广东省医院管理学会先后召开3次现场会议,向全国各大医院大力推荐北京大学深圳医院后勤社会化的管理理念。2003年,中华医院管理学会又做出新的决定,将北京大学深圳医院作为全国后勤管理的培训基地。

诚信办院,易之以八方赞誉

“办成让深圳市民满意和放心的医院”、“做广大患者心目中的好医生、好护士”,是北京大学深圳医院全体医务人员的共同心愿。然而,要想在短时间内赢得社会的广泛认可,对一所年轻的医院来说何其不易。但北京大学深圳医院却以“诚信”二字办到了。
“诚信”对任何一家医院来说,是建立在对医疗质量和服务的不懈追求,构筑在患者和医院之间彼此信赖的基础之上。为此,医院果断地将病人满意度作为评价科室及个人医疗质量、医疗服务的重要指标,并将其应用于绩效评价体系中。开院以来,医院业务量以每年40%以上的高速度递增,却从未发生一起医疗事故。患者满意度逐年上升,高达95%以上。医疗收费和药品管理是社会和患者关注的焦点。为此,医院多管齐下,坚持以低于“三甲”医院标准5%收费,严格控制“大处方”和乱开贵重药品现象,严格执行深圳市医疗保险有关政策。该院创建的放心中药房以全市评比第一的优势成为媒体追踪的中药管理“样板房”。开业几年来,医院多次在市物价、社会保险、药检局等部门的检查中,赢得各方好评。
三年来,医院不仅连年被评为深圳市卫生工作先进单位,还成为首家被授予“深圳市计量信得过二级单位”的医疗机构,深圳市首家被授予“绿色医院”荣誉称号的市属医院。在市民心目中,北京大学深圳医院是环境最好,服务最佳的医院。更难得的是,作为深圳市涉外接待首选医疗保障单位,医院也俘获了来深工作生活的诸多外籍人士的心,成为他们心目中最放心的中国医院。






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