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买火车票小窍门


    广东地区节前春运售票1月14日正式开始。广铁集团在为近4000家企业办理80多万张农民工团体票的基础上,设立了500多个学生窗口,开通了5400线订票电话、1500多个售票窗口、544个代售点,方便旅客购票。但是旅客在购票过程中,可能会遇到一些疑惑。广铁集团为此对群众可能碰到的问题做了解答,称购票还有一些小窍门。

    订票电话为什么有时比较难打?

    今年春运,广铁集团在广州地区开通了5400线订票电话(另深圳地区1720线,广梅汕地区720线),根据历年春运电话订票的统计数据显示,电话订票高峰期,平均每天上千万次的电话拨打次数导致电话订票系统非常繁忙,造成订票系统经常处于饱和状态,订票电话在高峰时段打不进的现象不可避免。

    电话打通后为什么有时会订不到票?

    春运期间,铁路运能与运量的矛盾十分突出。铁路运能约为广东省春运运能的四分之一。据数据显示,春运电话订票系统每小时可订出车票5万多张,特别是热门车次需求量大,订票人数集中,车票很快就会被订完,甚至可能出现打通第一轮电话就订不到车票的现象。

    排队位置靠前为什么有时却买不到票?

    有些旅客反映,在集中售票点、代售点或车站窗口排队购票时,有时排在第一位也买不到车票。这是因为,一趟旅客列车的运输能力仅为1200人(有座席位),春运期间,由于电话订票、窗口售票、代售点等各种售票方式都在运行,相当于在同一时刻有几千个“窗口”在购买同一车次的1200张车票。同时,按规定每人每次可购车票3张,一趟列车400多人就可购完。这样就有可能发生排在某一窗口第一位的旅客也购不到票的情况,特别是热门方向车票会更加明显。

    如何提高电话订票成功率?

    去年节前春运,广东地区电话订票的数量为269万张。提高电话订票成功率,还有一些小窍门。旅客要准确掌握春运期间的列车始发信息以及预售日期,尽量订购非热门车次车票。同时,可避开高峰期,中午或下午打电话订票,容易轻松订上火车票。

    预订春运火车票有哪些方式?

    春运订票有多种方式可供选择,方式得当,订票成功率会更高:电话订票的预订期为10天,可预订4至10天内的车票;市内集中售取票点和各代售点的预售期为6天(含当天);火车站售票窗口进入春运后(从1月23日开始),预售期为2天(含当天)。因此市民预订春运火车票应首先选择电话订票。

    电话订票系统在哪些时段开通?

    电话订票实施区域联网售订,其中广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域,订票电话号码为95105105、96020088,系统开放时间为每日8时至21时;深圳、深圳西站为一个共享区域,订票电话为95105160、96020086,系统开放时间为每日7时至21时;东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域订票电话为95105106,系统开放时间为每日7时至21时。

    节前电话预订返程票有哪些规定?

    广东地区的旅客于元月23日至2月2日12时至21时拨打订票电话,可预订2月9日至26日湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、永州、常德等9个车站的返程临客硬座车票,订票后须于次日24时前到取票点取票,否则所订车票自动取消。

其中拨打95105105、96020088订票的旅客只能在广州、广州北、佛山、广州东站设置的取票点取票,拨打95105160、96020086订票的旅客只能在深圳、深圳西站设置的取票点取票,拨打95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。

    电话订票为什么要在次日24时前取票?

    根据电话订票规定,订票成功后须于次日24时前到取票点取票,否则所订车票自动取消,为什么?主要是因为春运车票供不应求,为防止订票成功后不取票的现象发生,减少车票指标的浪费,确保充分利用运能,特作此规定。

    第二天为什么能订到头一天订不到的票?

    电话购票过程中,有时第一天订不到的票,第二天却意外地订到了。这不奇怪,因为电话订票成功后,需次日24时前到取票点取票,但也有部分人未及时取票,导致未取的车票又回到票库,供旅客重新订购。

    电话订票的注意事项

    ◆电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码,输入错误:如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致、使用一张身份证重复订票,将导致不能取票。

    ◆一次电话订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。

    ◆取票需凭订单号码和本人有效身份证原件到取票点取票,否则将无法取到车票。

    ◆ 春运期间,每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后,如需变更,应先拨打订票电话取消所订车票后,才能再重新电话预订。

    部分方向车票较紧请提前计划

    西南方向(含成都、重庆、贵阳、遵义)、中原方向(郑州)历来是铁路春运的热门方向,若在春运高峰期出行,很难订到车票。选择在春运前期出行,订票的成功率较高,也有助于缓解铁路春运高峰期的巨大运输压力。

    特别提醒

    一些随便挂个“可代买火车票”牌子或者是“连电脑都没有”的非法火车票代售点,自称“什么票都可以买到”,市民切勿上当。各正规代售点均挂有“广州铁路(集团)公司火车票代售处”标志牌,每张票收取的手续费均为5元。






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